Lava pero no seca
Distinga si falla el cambio de fase o el secado. Revise la capacidad de secado indicada en el manual, que puede ser diferente de la de lavado.
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Reparación de
lavadoras-secadoras Candy
en Toledo.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para lavadoras-secadoras Candy en Toledo. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
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02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Lavadoras-secadoras Candy.
Una asistencia centrada en su equipo.
Lavadoras-secadoras Candy: Lavado y secado combinados. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Queda agua al terminar
Observe la manguera exterior de desagüe sin desmontarla y anote cualquier aviso. No fuerce la apertura del tambor.
El programa se interrumpe
Compruebe el programa elegido y el cierre de puerta. Indique si la incidencia ocurre al llenar, centrifugar o secar.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
CLR FLTREl agua no se evacua completamente en seis minutos.
Qué puede comprobar: Compruebe que el tramo visible del desagüe no esté doblado. Limpie el filtro de usuario únicamente con el equipo desenchufado, el agua fría y siguiendo el vaciado seguro del manual.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
E2Fallo de bloqueo de la puerta.
Qué puede comprobar: Compruebe el cierre y que no haya prendas atrapadas. No fuerce la puerta.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
E4No se alcanza el nivel de agua en doce minutos o se produce sifonado por el desagüe.
Qué puede comprobar: Compruebe que el grifo esté abierto, haya suministro de agua y la manguera visible no esté doblada ni aplastada. Observe si se vacía al mismo tiempo, sin desmontar ni alterar la instalación.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
E8Incidencia en la protección del nivel de agua.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo y detenga el uso. Si puede hacerlo desde un punto seco y seguro, desconecte la alimentación.
Cuándo solicitar asistencia: No vuelva a iniciar el programa. Solicite revisión técnica.
F9Fallo del sensor de temperatura de secado o de su comunicación.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
E9La carga ha quedado adherida a la pared del tambor.
Qué puede comprobar: Espere a que el tambor se detenga, la ropa se enfríe y la puerta se desbloquee. Separe y redistribuya las prendas sin forzarlas.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
E5El agua no se evacua completamente en un minuto.
Qué puede comprobar: Compruebe que el tramo visible del desagüe no esté doblado. Limpie el filtro de usuario únicamente con el equipo desenchufado, el agua fría y siguiendo el vaciado seguro del manual.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
FdFallo de comunicación del calentamiento de secado.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
F3Fallo del sensor de temperatura.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
F4Fallo de calentamiento.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
F7Fallo del motor.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
FAFallo del sensor de nivel de agua.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
FC1 / FC2 / FC3Comunicación electrónica anómala.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
FHNo se puede configurar el módulo de conectividad IoT.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
FbDesbordamiento anormal de agua.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo y detenga el uso. Si puede hacerlo desde un punto seco y seguro, desconecte la alimentación.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia sin reiniciar ni inclinar el aparato para borrar el aviso.
EbAlarma de ropa atascada.
Qué puede comprobar: Pause el funcionamiento. Redistribuya la ropa solo cuando la puerta se desbloquee, el tambor esté parado y la ropa se haya enfriado.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
FinEl ciclo ha terminado y el aparato se apaga automáticamente.
Qué puede comprobar: Espere al desbloqueo normal antes de retirar las prendas.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
Bloqueo infantil activado / desactivadoInformación sobre el estado de los mandos.
Qué puede comprobar: Compruebe si se ha activado el bloqueo infantil antes de atribuir a una avería la falta de respuesta del panel.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
BloqueoLa puerta está retenida por nivel de agua, temperatura o centrifugado.
Qué puede comprobar: Espere al estado seguro de apertura. No fuerce el cierre ni utilice una apertura de emergencia.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
PausaEl programa está suspendido.
Qué puede comprobar: Compruebe si se ha pulsado pausa y si el estado del aparato permite continuar con normalidad.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si el aviso persiste. No abra la carcasa ni manipule componentes internos.
ndEl manual indica que no se ha seleccionado el modelo.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje sin entrar en menús de servicio.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite revisión técnica; no cambie parámetros internos de configuración.
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Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Candy, con claridad.
¿Qué equipos Candy incluye esta página?
Lavadoras-secadoras Candy. Lavado y secado combinados. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si lava pero no seca?
Distinga si falla el cambio de fase o el secado. Revise la capacidad de secado indicada en el manual, que puede ser diferente de la de lavado.
¿Qué puedo comprobar si queda agua al terminar?
Observe la manguera exterior de desagüe sin desmontarla y anote cualquier aviso. No fuerce la apertura del tambor.
¿Qué puedo comprobar si el programa se interrumpe?
Compruebe el programa elegido y el cierre de puerta. Indique si la incidencia ocurre al llenar, centrifugar o secar.
¿Qué diferencia hay entre E5 y CLR FLTR en la Candy BWR 495BL8-S?
Ambos se refieren al desagüe, pero el manual fija un minuto para E5 y seis minutos para CLR FLTR. Revise el tramo visible de la manguera y el mantenimiento de usuario del filtro.
¿Por qué aparece E9 en esta lavadora-secadora Candy?
El control detecta ropa adherida al tambor. Espere a que el equipo permita una apertura segura y separe las prendas. No fuerce el cierre durante el secado.
¿Qué puedo revisar si la Candy BWR 495BL8-S vibra al centrifugar?
Compruebe la distribución de la carga y que el aparato no se balancee. Si acaba de instalarse, solicite al instalador revisar la nivelación y los elementos de transporte.
¿Se puede continuar el programa si aparece Fb en esta Candy?
No. Es un aviso de desbordamiento. Cierre el grifo y desconecte el equipo solo desde un punto seco y seguro. Solicite asistencia sin volver a iniciar el ciclo.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras-secadoras Candy?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Toledo y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Candy. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
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